Industriebeispiel

Problemstellung

In der Serienproduktion traten in regelmäßigen Abständen Qualitätsprobleme beim hochwertigen Endprodukt auf.Die damit verbundenen Kosten zum Ersatz waren durch die Serienfertigung sehr hoch.Unklar war, an welche Stelle die Probleme in den Produktionsprozess kamen und wer dafür die Verantwortung trug.

Vorgehen

Der Produktionsablauf wurde ebenso untersucht wie das verwendete Material. Die Qualitätssicherung bei den Zulieferern wurde kontrolliert. Materialproben wurden analysiert.

Resultat

Die identifizierten Fehler konnten eindeutig einem Zulieferer zugeordnet werden. In dessen Produktion kam es bei einem bestimmten Produktionsschritt zu Problemen durch die Einwirkung externer Fremdpartikel. Das technische Problem konnte beim Zulieferer schnell behoben werden. Die erforderliche Qualität war wieder gewährleistet.

Aussergerichtliche Einigung

Durch die nachweislichen Tatsachenfeststellungen wurde ein Rechtsstreit ohne Juristen vermieden. Der Zulieferer kam für den sehr hohen Schaden auf. Die Unternehmen arbeiten heute noch erfolgreich zusammen.